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Chez Instruments Nomades, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, dans le respect des conditions de retour indiquées ci-dessous.
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
À titre commercial, ce délai est étendu à 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Envoyez un e-mail à contact@instruments-nomades.com avec votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour.
Remballez le produit dans son emballage d’origine, complet avec tous ses accessoires, câbles et notices.
Adresse de retour :
Les Caillols
10 avenue Louis Malosse
Bâtiment B6
13012 Marseille
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou s’il s’agit d’une erreur d’expédition.
France :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur d’expédition de notre part.
Belgique et Suisse :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur d’expédition de notre part.
Le produit doit être retourné :
Le produit doit permettre une remise en vente.
Un produit utilisé de manière excessive, endommagé ou incomplet pourra faire l’objet d’un remboursement partiel.
Un numéro de suivi est recommandé pour tout retour.
Dès réception du produit retourné et après vérification de sa conformité, vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter :
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier de 3 à 10 jours ouvrés.
Les échanges sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez le service client à contact@instruments-nomades.com afin de recevoir les instructions nécessaires.
Le produit retourné doit respecter les mêmes conditions que celles indiquées dans la section Conditions du retour.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Instruments Nomades pour les commandes livrées en France, Belgique ou Suisse.
Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise après confirmation du défaut.
Vous pourrez alors choisir entre :
Contactez-nous à contact@instruments-nomades.com en joignant des photos du défaut constaté.
Tous les produits bénéficient :
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
Email : contact@instruments-nomades.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.